Hva går jobben din ut på?

Jeg er systemkonsulent på Kundeservice avdelingen og jobben min går ut på å ta imot henvendelser fra alle kundene våre, både via telefon og i saksbehandlingssystemet vårt.  Vi håndterer feil, ønsker om ny eller endret funksjonalitet og spørsmål fra de ulike offentlige og private institusjonene som bruker DIPS. 

I motsetning til utviklingsteamene som er eksperter på sine produktområder, må vi kunne litt om alle produktene. 

Hvordan er en typisk arbeidshverdag for deg?

Dagene er ganske uforutsigbare og varierte på Kundeservice. Vi mottar alt fra enkle spørsmål om DIPS til hastesaker som påvirker pasientbehandlingen hos kundene og må løses raskt. 

På Kundeservice har vi både ansatte med helsefaglig bakgrunn og med teknisk bakgrunn, og vi må ofte jobbe sammen for å utrede og løse saker. Noe av det beste med å jobbe i DIPS er å få samarbeide med så mange kunnskapsrike og engasjerte mennesker både i egen avdeling og på tvers av organisasjonen.

Hva betyr «Kode med mening» for deg?

Alt som utvikles i DIPS er med intensjon om å støtte helsevesenet i deres oppdrag om å levere trygge og effektive helsetjenester, og for meg er dette kode med mening. Det arbeides hele tiden med å øke brukervennligheten og i størst mulig grad støtte klinikerne i jobben de gjør. Gjennom å levere stabil og brukervennlig programvare bidrar vi til å gjøre en forskjell i pasientbehandlingen og det gjør det veldig meningsfylt å jobbe her.