Det vil være vanskelig å skape produkter til helse-Norge uten å ha med seg brukerperspektivet og forståelsen for kliniske prosesser. I DIPS er mange av våre kolleger utrustet med erfaring fra arbeid innen helsevesenet. I medisinsk avdeling finner du noen av disse. Dette er våre leger som rådgir oss i utvikling av produktene. Kunnskapen om hvordan arbeidet i sykehusene foregår er viktig når vi skal lage verktøy som forenkler hverdagen og skal gi mer tid til pasienten. Som medisinsk rådgiver er du gjerne tett på utviklingsteamene, samtidig som du har et fotfeste i sykehusenes daglige drift. 

Avdelingen huser også Forskning og innovasjonsenheten vår. Denne gjengen arbeider med spennende prosjekter i samhandling med forskningsmiljøer rundt i helse-Norge. Enheten er også den viktigste aktøren i Open DIPS som er vår portal for at andre skal kunne utvikle tjenester og produkter på DIPS Arena plattformen.